よくある質問
- コンタクトレンズを使うのが初めてです。
- ご使用前に必ず眼科医の診察を受けて下さい。ご自身の目にコンタクトレンズをご使用いただけるかどうかも含め、安全にお使いただくために大切なことです。
- コンタクトレンズを使うと目に違和感があります。
- 目に痛みや異常を感じた場合、すぐに使用を止めてかかりつけの眼科医の診察を受けてください。
- コンタクトレンズを買うのに処方箋が必要ですか？
- 度付きのコンタクトレンズを購入するには、処方箋がなくても購入することは可能です。
ですが、目に合わないレンズを装着すると眼病などトラブルを引き起こすこともあります。購入前に必ず眼科受診をお願いしています。 - 2週間のレンズは何回使えますか？
- 使用期限は回数ではなくパッケージを開封した日から指定の使用期限が始まります。使用期限が2週間の場合は使用回数が1日（1回）でも2週間が経過したレンズは使わないで下さい。
- ポイントって何ですか？
- ご購入いただいた商品代金100円に対して1ポイントを付与させていただきます。ポイントは次回以降の購入の際に、1ポイント1円分として割引にお使いいただけます。ポイントを貯めていただくためには会員登録が必須になります。
- 商品はいつ届きますか？
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ご注文いただいた商品のお届けの目安は以下のようになります。
月〜木曜、午前中のご注文は2日後にお届け、午後のご注文は3日後のお届け予定となります。金・土曜のご注文は翌週火曜のお届け予定になります。日曜のご注文は水曜のお届け予定となります。
※銀行振込の場合は入金を確認させていただいたタイミングをご注文とさせていただきますのでご注意ください。
※メーカー在庫の都合や、配達の状況によりお届けが前後する場合もありますがご了承ください。
- メールが届きません。
- 迷惑メールフォルダに入っている、迷惑メールフィルターが設定されている可能性があります。会員登録していただいている場合はマイページよりご登録のメールアドレスをご確認いただきお問い合わせよりご連絡ください。
- 返品はできますか？
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商品の発送間違い・配送による破損およびお届けした商品に損傷・過失があった場合は当社までメールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。返金もしくは正しい商品とお取替え致します。なお、お客様による商品の購入間違いによる返品は受け付けておりません。
またそれ以外のトラブルについてはお客様のご使用状況をお伺いさせていただき、個別にご対応をさせていただきます。返品期限：ご購入後10日以内に連絡があった場合は返金可能となります。
返品送料：商品の発送間違い・配送による破損・不良品の場合は、送料は当社で負担いたします。 - 領収書は発行できますか？
- 領収書は発行しておりません。
領収書が必要な方は、お支払い方法に応じた下記をご利用下さい。
【クレジットカード決済】クレジット会社からの請求書【銀行振り込み】お振込みの際に発行されるご利用明細【キャリア決済】携帯電話会社からの請求書【コンビニ払い】お支払いの際に受け取る払込受領書【商品代引き】お支払いの際に受け取る代金引換領収書